Adventure & Discovery — Preguntas frecuentes

Respuestas directas a las dudas más comunes sobre nuestras expediciones, logística, pagos y seguridad.

Antes de reservar

Tenemos tres niveles. El suave tiene desniveles menores a 500 metros y dura entre 4 y 5 horas; basta con que camines regularmente por tu barrio o un parque. El moderado sube entre 500 y 1 200 metros en 6 a 7 horas; para este te pedimos que hayas hecho al menos dos caminatas de montaña antes. El intenso supera los 1 200 metros de desnivel y puede durar hasta 9 horas; aquí esperamos que tengas experiencia previa en senderismo de montaña y buena resistencia cardiovascular.

Si no estás seguro de tu nivel, escríbenos con una descripción de tu actividad física habitual y te recomendamos la ruta más adecuada.

Transporte terrestre ida y vuelta desde Barranquilla, guías certificados (uno principal y uno de cierre para grupos de más de 6 personas), alimentación durante la actividad, agua filtrada, seguro de asistencia médica en campo y equipo técnico que varía según la actividad: bastones y botiquín en senderismo, chalecos y kayaks en las salidas acuáticas.

No incluimos pasajes aéreos, alojamiento previo o posterior a la expedición, ni gastos personales como propinas o souvenirs.

Máximo 12 en las salidas regulares. Para grupos corporativos o familiares grandes podemos organizar salidas privadas de hasta 30 personas, pero en ese caso añadimos guías adicionales (un guía por cada 8 participantes) y un vehículo de apoyo.

Depende de la actividad. El kayak en manglares acepta niños desde los 8 años acompañados de un adulto en el mismo kayak. Las rutas de senderismo suave admiten niños desde los 10 años. Para las rutas moderadas e intensas la edad mínima es 16 años, y los menores de 18 necesitan autorización firmada por su tutor legal.

La inmersión cultural Wayúu no tiene restricción de edad, pero ten en cuenta que el viaje por trocha hasta la ranchería dura unas cuatro horas y puede resultar incómodo para niños muy pequeños.

Al reservar pagas un anticipo del 30 %. Si cancelas con más de 15 días de anticipación, te devolvemos el 70 % de ese anticipo. Con menos de 15 días no hay reembolso, pero puedes transferir tu cupo a otra persona sin costo.

Si nosotros cancelamos la salida por mal clima o problemas de orden público, tienes dos opciones: reprogramar sin pagar nada extra o recibir el reembolso completo del anticipo.

Para senderismo: botas con suela de agarre (no zapatillas deportivas planas), ropa ligera de secado rápido, una capa impermeable, gorra, protector solar y repelente de insectos. Nosotros proporcionamos bastones, pero si tienes los tuyos puedes traerlos.

Para kayak: ropa que puedas mojar, sandalias con correa al talón o zapatos acuáticos, y una muda seca para después. El chaleco salvavidas, el kayak y el remo los ponemos nosotros.

Tres días antes de cada salida enviamos un correo con la lista detallada de equipo según la ruta específica.

Sí. Cada participante queda cubierto por un seguro de asistencia médica en campo que cubre traslado en ambulancia, primeros auxilios y atención de emergencia hasta la llegada al centro médico más cercano. La póliza la contratamos con una aseguradora colombiana registrada ante la Superintendencia Financiera.

Este seguro no reemplaza tu seguro de salud personal (EPS o medicina prepagada). Te recomendamos tener tu afiliación al día.

Lluvia ligera o moderada no cancela la actividad; es parte del trópico y los senderos están preparados para eso. Si hay alerta naranja o roja del Ideam por lluvias torrenciales, tormentas eléctricas o riesgo de deslizamiento, cancelamos y reprogramamos. La seguridad manda.

En temporada de lluvias (abril-mayo y octubre-noviembre) ajustamos las rutas para evitar tramos con riesgo de creciente súbita. Los guías monitorean el pronóstico cada 6 horas desde 48 horas antes de la salida.

Aceptamos transferencia bancaria (Bancolombia y Davivienda), Nequi, Daviplata y pagos con tarjeta de crédito o débito a través de un enlace de pago seguro que te enviamos por correo electrónico después de confirmar tu reserva. El enlace usa la pasarela de pagos de Wompi, regulada en Colombia.

Consejos para tu primera salida

Si nunca has hecho una expedición con nosotros, estas recomendaciones te van a servir.

Hidrátate desde el día anterior

El calor del Caribe colombiano deshidrata rápido. Toma al menos dos litros de agua el día previo a la salida. Durante la caminata nosotros proporcionamos agua filtrada en cada punto de descanso, pero lleva tu propia botella reutilizable para los tramos intermedios.

Protege tus pies

Las ampollas arruinan cualquier caminata. Usa botas que ya hayas probado antes, no estrenes calzado el día de la expedición. Lleva un par de medias extra en una bolsa plástica dentro de tu mochila.

Desayuna bien, pero no demasiado

Un desayuno con carbohidratos complejos (arepa con huevo, avena, fruta) te da energía sostenida. Evita comidas muy grasosas o pesadas justo antes de caminar; el calor y el esfuerzo pueden causar malestar estomacal.

Llega puntual al punto de encuentro

Salimos a la hora indicada porque las rutas están calculadas para aprovechar las horas de luz. Si llegas tarde, el grupo no puede esperarte y perderás tu cupo sin reembolso. El punto de encuentro habitual es nuestra oficina en Muelle Guillermina Téllez Casarez, 1, 080001 Barranquilla, Atlántico, Colombia.

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Escríbenos a [email protected] o llámanos al +57 605 006 7387. Respondemos en menos de 24 horas de lunes a sábado.

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